Service après-vente
Nous contacter
Notre service après-vente fonctionne exclusivement par email, ce qui nous permet de traiter chaque demande avec un suivi écrit précis. Écrivez-nous à : renaud@albi-site-internet.com en indiquant votre numéro de commande, la référence du produit et une description du problème (avec des photos si possible). Nous vous répondons dans les meilleurs délais ouvrés.
Suivi de commande
Le statut de vos commandes est visible à tout moment dans votre espace « Mon compte », rubrique « Historique et détails de mes commandes ».
Panne ou pièce défectueuse
En cas de panne, décrivez-nous les symptômes par email. Nous vous orienterons vers la pièce détachée adaptée — toutes les pièces de nos modèles sont disponibles sur la boutique — ou vers une prise en charge en garantie si les conditions sont remplies (voir la page Garanties).
Montage et entretien
Nous recommandons de faire monter et entretenir votre véhicule par un professionnel : c'est une condition pour bénéficier de la garantie commerciale, et la meilleure garantie de sécurité pour le jeune pilote.