Retours et rétractation

Votre droit de rétractation

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, envoyez un email à renaud@albi-site-internet.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés complets, dans leur état et emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande ;
• Pour les véhicules (motos, quads, dirt bikes) : seuls les véhicules encore en caisse, jamais ouverts et n'ayant jamais roulé peuvent être repris ;
• Les frais de retour sont à votre charge ;
• Toute annulation après préparation de la commande donne lieu à une retenue forfaitaire de 60 € TTC de frais de traitement ; si le colis est déjà expédié ou refusé, les frais réels de retour du transporteur s'y ajoutent.

Remboursement

Le remboursement du produit et des frais de livraison initiaux est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant l'exercice de votre rétractation — ce délai pouvant être prolongé jusqu'à la réception effective des produits retournés.

Colis endommagé à la réception

Vérifiez toujours l'état du colis devant le livreur et émettez des réserves écrites sur le bon de transport en cas de dommage. Signalez-nous ensuite le problème par email sous 3 jours avec des photos : sans réserves, aucun échange ou remboursement ne sera possible.