Garanties

Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : si le produit livré n'est pas conforme à sa description, vous pouvez demander sa réparation, son remplacement ou son remboursement. Durant les six (6) premiers mois suivant la livraison, vous n'avez pas à prouver l'antériorité du défaut.

Garantie des vices cachés

Vous pouvez également mettre en œuvre la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le vice doit rendre le véhicule inutilisable et être constaté par un expert automobile agréé. Un simple défaut de démarrage à la première utilisation ne constitue pas en soi un vice caché.

Garantie commerciale

Certains produits bénéficient d'une garantie commerciale mentionnée sur leur fiche : en général six (6) mois pour la partie cycle et trois (3) mois pour le moteur et la batterie, à compter de la réception. Pour en bénéficier, le montage, l'entretien et les révisions doivent avoir été réalisés par un professionnel.

Exclusions

• Les pièces d'usure et consommables : pneus, chambres à air, plaquettes et disques de frein, embrayage, batterie, échappement…
• Les dommages liés à une utilisation en compétition, à la location, à une mauvaise utilisation ou à un défaut d'entretien ;
• Les modifications apportées au produit après sa livraison.

Comment faire jouer la garantie ?

Contactez-nous par email à renaud@albi-site-internet.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour dans le cadre de la garantie commerciale sont à votre charge ; le renvoi du produit réparé ou remplacé est pris en charge par nos soins.